Verantwortungsvoll spielen

CasinoRex ist als Betreiber verpflichtet, das Spielangebot so bereitzustellen, dass ausschließlich volljährige Personen teilnehmen und dass Spieler die Kontrolle über ihre Teilnahme behalten. Diese Seite beschreibt die Grundsätze, die dabei gelten, die Anzeichen einer problematischen Entwicklung und die Wege, auf denen Sie Unterstützung erhalten.

Grundsätze des sicheren Spiels

Spielen ist eine Form der Unterhaltung. Es ist weder eine Einkommensquelle noch ein Mittel, finanzielle Schwierigkeiten zu lösen. Die folgenden Grundsätze helfen dabei, diesen Rahmen einzuhalten:

Setzen Sie ausschließlich Beträge ein, deren Verlust Ihre Lebenshaltung nicht berührt.
Legen Sie Budget und Zeitrahmen fest, bevor Sie mit dem Spiel beginnen.
Versuchen Sie nicht, Verluste durch weiteres Spiel auszugleichen.
Unterbrechen Sie längere Sitzungen regelmäßig.
Spielen Sie nicht unter Stress, bei Müdigkeit oder unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen.
Nehmen Sie kein Geld auf, um zu spielen, weder als Kredit noch als privates Darlehen.

Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme ist ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet; gilt in Ihrer Wohnsitzjurisdiktion ein höheres Mindestalter, so ist dieses maßgeblich. CasinoRex behält sich vor, einen Altersnachweis zu verlangen und ein Konto bis zum Abschluss der Prüfung einzuschränken oder zu sperren; das Alter wird im Rahmen der Identitätsprüfung kontrolliert. Als Kontoinhaber sind Sie dafür verantwortlich, Zugangsdaten und hinterlegte Zahlungsmittel so aufzubewahren, dass Minderjährige in Ihrem Haushalt keinen Zugriff darauf erhalten. Auf Endgeräten, die von mehreren Personen genutzt werden, empfiehlt sich zusätzlich der Einsatz von Programmen zur Kindersicherung.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Eine problematische Entwicklung beginnt selten mit einem einzelnen Ereignis. Sie zeigt sich in Mustern, die über Wochen sichtbar werden und die Betroffene selbst häufig zuletzt bemerken. Die folgenden Punkte gelten als typische Warnsignale:

Die Einsätze steigen, weil die bisherigen Beträge nicht mehr dasselbe Erleben auslösen.
Gespielt wird vor allem, um zurückzugewinnen, was zuvor verloren ging.
Für das Spiel wird Geld geliehen oder es werden Mittel verwendet, die anderweitig eingeplant waren.
Umfang und Häufigkeit des Spiels werden gegenüber Angehörigen verschwiegen oder beschönigt.
Arbeit, Ausbildung oder persönliche Beziehungen leiden unter der aufgewendeten Zeit.
Der Versuch, das Spiel zu unterbrechen, führt zu Unruhe oder Gereiztheit.
Das Spiel dient dazu, Belastungen, Konflikten oder gedrückter Stimmung auszuweichen.
Die Dauer einzelner Sitzungen wird nicht mehr zuverlässig eingeschätzt.

Treffen mehrere dieser Punkte über einen längeren Zeitraum zu, ist das ein Anlass, das eigene Spielverhalten zu überprüfen und Abstand zu gewinnen.

Hilfe und Beratung

Fragen zum eigenen Spielverhalten und zum eigenen Konto nimmt der Kundendienst entgegen, der rund um die Uhr in mehreren Sprachen erreichbar ist; schriftliche Anfragen richten Sie an [email protected]. Unabhängig davon bestehen in Österreich unabhängige Beratungs- und Krisendienste, die vertraulich arbeiten und sich auch an Angehörige richten.

Angaben, die Sie im Zusammenhang mit einer Einschränkung Ihrer Teilnahme machen, werden vertraulich behandelt.