So erreichen Sie den Support

Zu den Pflichten des Betreibers gehört es, für Rückfragen erreichbar zu bleiben und Anliegen nachvollziehbar zu bearbeiten. Diese Seite zeigt, welche Kanäle dafür zur Verfügung stehen und wofür der jeweilige Kanal zuständig ist.

Anliegen und Kanäle

Der Kundendienst ist rund um die Uhr und in mehreren Sprachen erreichbar. Für Ihr Anliegen stehen die folgenden Wege offen:

• E-Mail an [email protected] — allgemeine Fragen zum Angebot und zu den Spielen, technische Schwierigkeiten, Konto und Verifizierung, Ein- und Auszahlungen, Bonusangebote sowie Hinweise und Anregungen zum Dienst.
• Live-Chat auf der Website — kurze Fragen, die sich unmittelbar im Dialog klären lassen.
• Datenschutz — Anfragen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zur Ausübung Ihrer Rechte richten Sie an [email protected].
• Verantwortungsvolles Spielen — Fragen zum eigenen Spielverhalten und zu Einschränkungen des Kontos nimmt der Kundendienst über dieselben Kanäle entgegen.

Hilfreich ist es, in der Nachricht die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse anzugeben und den Sachverhalt kurz zu schildern; das verkürzt Rückfragen.

Anfragen werden vertraulich und in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Rückmeldungen zum Dienst fließen in dessen Weiterentwicklung ein.